Dari Layar Pasif Menjadi Bagian dari Kebiasaan Tamu

Cara tamu menggunakan teknologi di hotel terus berubah.

Dulu, televisi di kamar mungkin cukup berfungsi sebagai sumber hiburan. Tamu menyalakan TV, memilih channel, lalu menonton apa yang tersedia.

Kini, kebiasaan digital tamu sudah jauh lebih personal.

Mereka terbiasa memilih sendiri konten yang ingin dikonsumsi, menggunakan perangkat pribadi, mencari informasi secara mandiri, dan berpindah dari satu platform ke platform lainnya. Kebiasaan tersebut ikut membentuk ekspektasi mereka ketika menginap di hotel.

Karena itu, TV hotel perlu mengikuti perubahan perilaku tersebut.

Ketika Kebiasaan Digital Tamu Masuk ke Kamar Hotel

TV merupakan salah satu perangkat yang paling mudah dijangkau di kamar. Namun, keberadaannya tidak otomatis membuatnya relevan.

Jika TV hanya menawarkan konten yang ditentukan hotel, pengalaman tersebut dapat terasa berbeda dengan kebiasaan digital tamu sehari-hari.

Di sinilah teknologi hospitality perlu menjembatani dua kebutuhan: apa yang hotel ingin komunikasikan dan bagaimana tamu terbiasa menggunakan teknologi.

TV hotel dapat menjadi titik temu keduanya.

Tamu tetap dapat memperoleh informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel, tetapi pada saat yang sama memiliki kebebasan untuk menikmati pengalaman digital yang lebih sesuai dengan preferensinya.

Nomaden TV Mengikuti Cara Tamu Berinteraksi

Nomaden TV merupakan solusi IPTV berbasis cloud yang dirancang untuk kebutuhan industri hospitality.

Salah satu teknologi yang relevan dengan perubahan kebiasaan digital tamu adalah Chromecast. Fitur ini memungkinkan tamu melakukan casting dari perangkat pribadi ke TV di kamar, sehingga pengalaman menonton tidak harus terbatas pada konten yang tersedia di sistem hotel.

Di sisi lain, hotel tetap memiliki ruang untuk berkomunikasi melalui Welcome Screen dan menu informasi hotel. Fasilitas, layanan, maupun informasi properti dapat disampaikan langsung melalui layar yang sudah tersedia di kamar.

Dengan demikian, TV hotel tidak harus memilih antara menjadi media milik hotel atau perangkat milik tamu.

Ia dapat menjalankan keduanya.

Pendekatan ini menciptakan pengalaman yang lebih fleksibel: hotel tetap dapat menyampaikan informasi penting, sementara tamu memiliki kendali lebih besar terhadap bagaimana mereka menggunakan layar tersebut.

Pada akhirnya, teknologi hospitality yang relevan bukan sekadar teknologi yang memiliki banyak fitur.

Teknologi yang baik adalah teknologi yang mampu mengikuti kebiasaan manusia yang terus berubah.

Dan ketika kebiasaan tamu berubah, cara hotel menghadirkan pengalaman digital pun seharusnya ikut berkembang.