Satu Layar, Banyak Layanan: Wajah Baru TV Hotel

Hotel modern tidak kekurangan layanan.

Ada restoran, room service, fasilitas rekreasi, spa, informasi sekitar hotel, layanan hiburan, hingga berbagai fasilitas tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman menginap.

Namun, memiliki banyak layanan tidak otomatis membuat semuanya mudah ditemukan.

Tamu mungkin harus membuka website, mencari brosur, menghubungi front desk, atau menggunakan beberapa kanal berbeda hanya untuk mengetahui apa yang tersedia di hotel.

Di sinilah TV hotel dapat mengambil peran yang lebih strategis.

Dari Perangkat Hiburan Menjadi Digital Layer

Bayangkan TV di kamar bukan sebagai satu perangkat dengan satu fungsi, melainkan sebagai digital layer yang menghubungkan tamu dengan berbagai layanan hotel.

Layar yang sama dapat menjadi tempat untuk mengetahui fasilitas hotel, mencari informasi sekitar, mengakses hiburan, hingga menemukan layanan tertentu tanpa harus berpindah kanal.

Konsep ini penting karena guest experience pada dasarnya merupakan kumpulan interaksi.

Semakin banyak kanal yang harus digunakan tamu untuk mendapatkan sesuatu, semakin besar pula friction yang muncul. Sebaliknya, ketika berbagai kebutuhan dapat ditemukan dari satu titik akses yang familiar, perjalanan tamu menjadi lebih sederhana.

Menghubungkan Berbagai Layanan melalui Nomaden TV

Nomaden TV merupakan solusi IPTV berbasis cloud untuk industri hospitality yang memungkinkan TV hotel berkembang menjadi salah satu digital touchpoint dalam perjalanan tamu.

Melalui Hotel Info, hotel dapat menyediakan informasi mengenai fasilitas dan layanan properti langsung melalui layar. Sementara Around Us dapat membantu tamu menemukan berbagai informasi mengenai area di sekitar hotel.

TV juga dapat terhubung dengan kebutuhan hiburan melalui Live TV dan VOD, serta mendukung layanan seperti TV Ordering untuk kebutuhan tertentu.

Di sisi komunikasi, Welcome Screen, Running Text, dan Emergency Message memberikan ruang bagi hotel untuk menyampaikan pesan kepada tamu secara langsung melalui layar yang sama.

Dengan pendekatan ini, TV tidak berdiri sendiri sebagai perangkat hiburan. Ia menjadi lapisan digital yang mempertemukan berbagai layanan hotel dengan tamu dalam satu titik akses.

Bagi hotel, manfaatnya bukan sekadar menambah fungsi pada televisi.

Yang lebih penting adalah menciptakan pengalaman yang lebih terhubung.

Karena pada akhirnya, digitalisasi hospitality bukan tentang berapa banyak teknologi yang dimiliki sebuah hotel.

Melainkan seberapa mudah teknologi tersebut membantu tamu menemukan dan menggunakan apa yang sudah dimiliki hotel.