Sumber Revenue Tambahan Hotel Bisa Jadi Sudah Tersedia

Pendapatan hotel tidak selalu berasal dari pemesanan kamar. Restoran, layanan pesan makanan ke kamar, spa, laundry, hingga fasilitas lainnya juga bisa menjadi sumber pendapatan tambahan.

Namun, tersedianya layanan tersebut belum tentu membuat tamu tertarik menggunakannya. Salah satu alasannya sederhana: tamu mungkin tidak tahu layanan itu tersedia atau tidak menemukan informasi yang mereka butuhkan saat ingin menggunakannya.

Karena itu, hotel perlu memperhatikan bukan hanya layanan yang ditawarkan, tetapi juga bagaimana informasi tentang layanan tersebut sampai kepada tamu.

Membuka Peluang Revenue dari Layanan yang Sudah Ada

Bayangkan seorang tamu ingin makan setelah seharian beraktivitas. Jika ia tidak mengetahui bahwa hotel menyediakan layanan pesan makanan ke kamar, ia mungkin memilih mencari makanan dari luar.

Hal serupa bisa terjadi pada fasilitas lain. Tamu mungkin tertarik mencoba spa atau menggunakan fasilitas kebugaran, tetapi melewatkannya karena informasi yang tersedia kurang jelas atau sulit ditemukan.

Situasi ini menunjukkan bahwa peluang pendapatan tambahan hotel bisa datang dari layanan yang sudah tersedia. Memperkenalkan layanan secara lebih efektif dapat membantu tamu mengetahui pilihan yang mereka miliki selama menginap.

Tentu saja, informasi yang mudah ditemukan tidak otomatis menghasilkan transaksi. Harga, kebutuhan tamu, kualitas layanan, dan kemudahan pemesanan tetap berpengaruh. Namun, tamu perlu mengetahui pilihan yang tersedia sebelum mempertimbangkan untuk menggunakannya.

Manfaatkan TV Kamar sebagai Media Informasi

Salah satu media yang bisa dimanfaatkan hotel adalah TV di dalam kamar. Selain untuk hiburan, layar ini dapat menjadi sarana untuk memperkenalkan fasilitas dan layanan hotel secara langsung kepada tamu.

Melalui Nomaden TV, hotel dapat menggunakan fitur Hotel Info untuk menampilkan informasi fasilitas, layanan, menu, dan berbagai hal yang perlu diketahui tamu selama menginap. Informasi tersebut membantu tamu menemukan pilihan yang tersedia tanpa harus mencari dari berbagai saluran.

Hotel juga dapat menggunakan fitur Welcome Screen untuk menyampaikan pesan sambutan yang dipersonalisasi bagi setiap tamu. Pesan ini memberikan sentuhan personal sejak tamu pertama kali menyalakan TV, sementara informasi utama tentang fasilitas dan layanan dapat tetap konsisten di seluruh kamar.

Dengan begitu, TV kamar bisa dimanfaatkan sebagai bagian dari strategi komunikasi hotel, bukan sekadar sarana hiburan.

Maksimalkan Potensi yang Sudah Dimiliki

Meningkatkan revenue hotel tidak selalu harus dimulai dengan menambah fasilitas atau melakukan investasi besar. Hotel juga bisa mengevaluasi apakah layanan yang sudah tersedia telah diperkenalkan dengan baik kepada tamu.

Dengan dukungan Nomaden TV, hotel memiliki saluran tambahan untuk menyampaikan informasi langsung di dalam kamar. Ketika layanan lebih mudah ditemukan, peluang bagi tamu untuk mempertimbangkan dan menggunakannya pun terbuka.

Terkadang, potensi pendapatan tambahan bukan berasal dari sesuatu yang baru, melainkan dari layanan yang sudah ada dan belum dimanfaatkan secara maksimal.